۱. نوع محصولات ما
تمامی محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت ما شامل فایل‌های دیجیتال مخصوص برش لیزر هستند که پس از پرداخت، لینک دانلود یا ارسال آن به‌صورت آنلاین در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
به دلیل ماهیت دیجیتال این محصولات، پس از تکمیل پرداخت و دریافت فایل، امکان مرجوعی، تعویض یا بازپرداخت وجه وجود ندارد.

۲. علت عدم امکان مرجوعی
فایل‌های دیجیتال پس از خرید در اختیار کاربر قرار می‌گیرند و قابل بازگشت یا کنترل مجدد نیستند.
از آنجا که فایل‌ها قابل‌کپی و انتشار هستند، بازگرداندن وجه پس از تحویل فایل عملاً منصفانه و قابل پیگیری نخواهد بود.
بنابراین لطفاً پیش از خرید، توضیحات، تصاویر پیش‌نمایش و فرمت فایل را به دقت بررسی کنید.

۳. استثناها و پشتیبانی فنی
در صورتی که فایل دریافتی دارای نقص فنی، فرمت اشتباه یا اشتباه در ارسال فایل باشد، تیم پشتیبانی ما موظف است نسخه‌ی صحیح را بدون دریافت هزینه‌ی اضافی برای شما ارسال کند.
لطفاً در این موارد حداکثر تا ۳ روز کاری پس از خرید از طریق فرم تماس یا ایمیل با ما ارتباط بگیرید تا مشکل بررسی و رفع شود.

۴. محصولات فیزیکی در آینده
در صورتی که در آینده محصولات فیزیکی (مانند قطعات برش‌خورده، نمونه‌کار یا سازه آماده) به سبد فروش ما اضافه شوند، سیاست مرجوعی آن‌ها مطابق قوانین تجارت الکترونیک ایران و شرایط زیر خواهد بود:

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و استفاده باشد.

• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا باید ثبت شود.

• بازپرداخت پس از بررسی کالا و تأیید سلامت آن انجام خواهد شد.

• هزینه ارسال در صورت اشتباه از جانب ما، به عهده فروشگاه است؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.